fbpx

Hoe verwerk ik retourkosten in online shopping?

Cijfers zeggen vaak meer dan woorden. En cijfers die direct impact hebben op de omzet van onze ondernemingen zijn woorden die de aandacht vragen van iedereen in een commerciële rol.

Iedereen moet er ondertussen wel uit zijn, gratis retourneren van online aankopen bestaat niet. Net zoals het spook van gratis verzending ook al een tijdje van de markt is verdwenen.

Aangezien de extra betaling bij retouren een grote impact heeft op de verkoop –  tot de helft van de Belgische consumenten annuleert zijn bestelling als de tot 5 euro moeten betalen voor retouren – moeten ondernemingen hier maar beter aandacht aan besteden.

De oplossing is namelijk dat ze de kost van retouren reeds moeten inrekenen in hun online verkoopprijs. 

Het grootste online shopping platform hanteert deze full cost methode al jaren. Handelaren die op bol.com verkopen moeten namelijk altijd een “full cost” prijs weergeven d.w.z. dat de prijs van de verzending en de prijs van de retouren is inbegrepen in de aankoopprijs van de goederen.

Een algemene tip voor ondernemingen die bekijken om de online verkoop aan te zwengelen: onderzoek of uw online verkoopprijs ook nog interessant is voor uw klanten als ook de kost van verzending en kost van (potentiële) retouren inbegrepen is.

  1. Producten met lage verzendingskosten (bv. optie tot briefpost),
  2. lage retouren (bv. gebruiksgoederen) of
  3. met een marge die deze dekken zijn uiterst geschikt voor eCommerce.

Wenst u verder op de hoogte te blijven van ons nieuws? Schrijf u dan in voor de nieuwsbrief. Of volg ons op LinkedIn of Facebook.

Digital Marketing
Anthony

Video: Modis

Interview met Modis Een succesverhaal over onze samenwerking. Onder ons motto “Landing partners is uw partner in online groei” contacteerde Modis ons voor een samenwerking.

Lees verder »
Scroll naar top